Bei FinanzKred ist es unser Ziel, unseren Nutzern einen effizienten und hilfreichen Kundensupport zu bieten, um technische Probleme, Fragen oder Anliegen schnell zu klären.
Sie können unseren Support über folgende Kanäle erreichen:
E-Mail: support@finanzkred.com
Telefon: +49 123 456 7890 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)
Online-Kontaktformular auf unserer Webseite
Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar. An Wochenenden und Feiertagen ist der Support nicht verfügbar, es sei denn, es wurde eine gesonderte Vereinbarung getroffen.
Anfragen, die während der Supportzeiten eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Komplexe Anfragen oder technische Probleme können mehr Zeit in Anspruch nehmen, wir informieren Sie jedoch stets über den Stand der Bearbeitung.
Unser Support umfasst:
Hilfe bei der Nutzung der Plattform und der Funktionen von FinanzKred
Unterstützung bei technischen Problemen und Fehlerbehebung
Informationen zu Konten, Zahlungen und Sicherheitsfragen
Support wird nur für registrierte Nutzer von FinanzKred angeboten.
Wir übernehmen keine Haftung für Probleme, die durch die Nutzung von Drittanbieter-Software oder unsachgemäße Nutzung der Plattform entstehen.
Supportanfragen, die rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung betreffen, werden nicht bearbeitet.
Um eine schnelle und effektive Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie:
Detaillierte Informationen zu Ihrem Anliegen bereitzustellen, einschließlich Screenshots oder Fehlermeldungen, falls vorhanden.
Zugangsdaten und sensible Informationen nicht per E-Mail zu senden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Support-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht.
Für Supportanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@finanzkred.com
